ITSS信息技术服务标准

办理ITSS信息技术服务标准业务的服务内容

ITSS（信息技术服务标准）是在工业和信息化部、国家标准化委的领导和支持下，由ITSS工作组研制的一套IT服务领域的标准库和一套提供IT服务的方法论，全面规范了IT服务产品及其组成要素，用于指导实施标准化和可信赖的IT服务。

为什么要办理ITSS信息技术服务标准业务？

1. 1、提供体系化的标准库：构成ITSS的各类标准之间是相互关联、相互支持的，是供需双方之间就IT服务质量和成本达成一致的共同语言。
2. 2、提供全方位的服务：除了标准以外，围绕ITSS可提供咨询、培训、认证、服务质量评价、监理以及全面解决方案等服务，确保ITSS应用具备良好的基础，并将ITSS与信息技术服务业的发展紧密结合。
3. 3、促进供需双方之间的相互信任。
4. 4、推动信息技术服务产业的健康和顺利发展。

办理ITSS信息技术服务标准业务的相关要求和所需材料

1、企业进行ITSS认证的前提条件申请：

1. （1）、按照申请级别（ITSS有四个级别，一级为提升两化级；二级为改进协同级；三级为扩展级；四级为基本级）特征和关键指标建立运维体系；
2. （2）、 提供体系运行的有效证据；
3. （3）、对应级别的体系进行有效运行：对一级的体系有效运行时间满6个月或对二级/三级/四级的体系有效运行时间满3个月
4. （4）、申请一级：持有运维服务能力成熟度二级证书满一年以上；
5. （5）、申请二级：持有系统集成一级、二级证书或者持有运维服务能力成熟度三级证书满一年以上；
6. （6）、申请三级：从事运维服务业务满2年；
7. （7）、申请四级：从事运维服务业务满1年；

2、ITSS认证一级提升量化级具备下列基本条件：

1. （1）具有独立法人地位；
2. （2）已按照《ITSS-运维服务能力成熟度》一级特征和关键指标建立了运维服务能力体系，且已有效运行六个月以上；
3. （3）能够提供运维服务能力管理、人员、资源、技术和过程等有效证据；
4. （4）持有《信息技术服务标准ITSS符合性》（ITSS-运维服务能力成熟度二级）满一年以上。

3、ITSS认证二级改进协同级具备下列基本条件：

1. （1）具有独立法人地位；
2. （2）已按照《ITSS-运维服务能力成熟度》二级特征和关键指标建立了运维服务能力体系，且已有效运行三个月以上；
3. （3）能够提供运维服务能力管理、人员、资源、技术和过程等有效证据；
4. （4）持有《信息技术服务标准ITSS符合性》（ITSS-运维服务能力成熟度三级）满一年以上。
5. （5）持有系统集成一级、二级证书或者持有ITSS运维服务能力成熟度三级证书满一年以上。

4、ITSS认证三级拓展级具备下列基本条件：

1. （1）具有独立法人地位；
2. （2）已按照《ITSS-运维服务能力成熟度》三级特征和关键指标建立了运维服务能力体系，且已有效运行三个月以上；
3. （3）能够提供运维服务能力管理、人员、资源、技术和过程等有效证据；
4. （4）申请单位从事信息系统运维服务业务满二年以上。

5、ITSS认证四级基本级具备下列基本条件：

1. （1）具有独立法人地位；
2. （2）已按照《ITSS-运维服务能力成熟度》特征和关键指标建立了运维服务能力体系，且已有效运行三个月以上；
3. （3）能够提供运维服务能力管理、人员、资源、技术和过程等有效证据；
4. （4）申请单位从事信息系统运维服务业务满一年以上。

办理ITSS信息技术服务标准业务的服务流程

1. 1. 确定级别开始申请。
2. 2. 建立体系并运行。
3. 3. 选择评估机构签订协议，准备相关材料并提交。
4. 4. 初步评审现场审核。
5. 5. 对于不合格项，整改机构出具评审意见。
6. 6. 评估机构向ITSS分会提交材料。
7. 7. 上会审查专家答辩。
8. 8. ITSS分会公布评审结果（如不符合即企业需要进行整改，重新回到第6步提交材料）。
9. 9. 评审结果通过则公示发证。

客户案例

办理ITSS信息技术服务标准业务常见的问题

1、办理ITSS信息技术服务标准有什么作用？

2、企业如何办理ITSS信息技术服务标准？

3、办理ITSS信息技术服务标准周期要多久？

4、ITSS信息技术服务标准资质容易办理吗？

5、办理ITSS信息技术服务标准的要求有哪些？

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