ISO20000信息技术服务管理体系适合哪些企业申请?

发布于 2020-12-19 14:22

ISO20000是第一个关于IT服务管理体系的要求的国际标准,它秉承“以客户为导向,以流程为中线”的理念,并强调按照PDCA(戴明质量)的方法论持续改进组织多提供的IT服务。其目的是提供建立、实施、运作、监控、评审、维护和改进IT服务管理体系(ITSM)的模型。

ISO20000的认证适合IT服务的提供者,可以是内部的IT部门,也可以是外部的服务提供商,包括(但不限于)以下类别:

1. IT服务外包提供商;

2. IT系统集成商和软件开发商;

3. 企业内部IT服务提供商或IT运营支持部门。

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