企业办理ITSS资质有哪些好处？要怎么申请办理？

一、ITSS信息技术服务标准资质对于企业的价值是什么？

ITSS(Information Technology Service Standards，信息技术服务标准，简称ITSS)是一套成体系和综合配套的信息技术服务标准库，全面规范了IT服务产品及其组成要素，用于指导实施标准化和可信赖的IT服务。

ITSS分会在中国电子工业标准化技术协会的领导下，充分发挥平台作用，认真做好信息技术服务标准的应用推广工作;加强自身能力建设，服务于会员单位发展;稳步推进ITSS标准的符合性评估，严把评估质量关。

ITSS充分借鉴了质量管理原理和过程改进方法的精髓，规定了IT服务的组成要素和生命周期，并对其进行标准化，

组成要素:IT服务由人员(People)、流程(Process)、技术(Technology)和资源(Resource)组成，简称PPTR。其中:

人员:指提供IT服务所需的人员及其知识、经验和技能要求;

过程:指提供IT服务时，合理利用必要的资源，将输入转化为输出的一组相互关联和结构化的活动;

技术:指交付满足质量要求的IT服务应使用的技术或应具备的技术能力;

资源:指提供IT服务所依存和产生的有形及无形资产。

生命周期:IT服务生命周期由规划设计(Planning & Design)、部署实施(Implementing)、服务运营(Operation)、持续改进(Improvement)和监督管理(Supervision)5个阶段组成，简称PIOIS。其中:

规划设计:从客户业务战略出发，以需求为中心，参照ITSS对IT服务进行全面系统的战略规划和设计，为IT服务的部署实施做好准备，以确保提供满足客户需求的IT服务;

部署实施:在规划设计基础上，依据ITSS建立管理体系、部署专用工具及服务解决方案;

服务运营:根据服务部署情况，依据ITSS，采用过程方法，全面管理基础设施、服务流程、人员和业务连续性，实现业务运营与IT服务运营融合;

持续改进:根据服务运营的实际情况，定期评审IT服务满足业务运营的情况，以及IT服务本身存在的缺陷，提出改进策略和方案，并对IT服务进行重新规划设计和部署实施，以提高IT服务质量。

监督管理:本阶段主要依据ITSS对IT服务服务质量进行评价，并对服务供方的服务过程、交付结果实施监督和绩效评估。

二、办理ITSS信息技术服务标准业务的服务内容

ITSS（信息技术服务标准）是在工业和信息化部、国家标准化委的领导和支持下，由ITSS工作组研制的一套IT服务领域的标准库和一套提供IT服务的方法论，全面规范了IT服务产品及其组成要素，用于指导实施标准化和可信赖的IT服务。

为什么要办理ITSS信息技术服务标准业务？

1、提供体系化的标准库：构成ITSS的各类标准之间是相互关联、相互支持的，是供需双方之间就IT服务质量和成本达成一致的共同语言。

2、提供全方位的服务：除了标准以外，围绕ITSS可提供咨询、培训、认证、服务质量评价、监理以及全面解决方案等服务，确保ITSS应用具备良好的基础，并将ITSS与信息技术服务业的发展紧密结合。

3、促进供需双方之间的相互信任。

4、推动信息技术服务产业的健康和顺利发展。

三、办理ITSS信息技术服务标准业务的相关要求和所需材料

1、企业进行ITSS认证的前提条件申请：

（1）、按照申请级别（ITSS有四个级别，一级为提升两化级；二级为改进协同级；三级为扩展级；四级为基本级）特征和关键指标建立运维体系；

（2）、 提供体系运行的有效证据；

（3）、对应级别的体系进行有效运行：对一级的体系有效运行时间满6个月或对二级/三级/四级的体系有效运行时间满3个月

（4）、申请一级：持有运维服务能力成熟度二级证书满一年以上；

（5）、申请二级：持有系统集成一级、二级证书或者持有运维服务能力成熟度三级证书满一年以上；

（6）、申请三级：从事运维服务业务满2年；

（7）、申请四级：从事运维服务业务满1年；

2、ITSS认证一级提升量化级具备下列基本条件：

（1）具有独立法人地位；

（2）已按照《ITSS-运维服务能力成熟度》一级特征和关键指标建立了运维服务能力体系，且已有效运行六个月以上；

（3）能够提供运维服务能力管理、人员、资源、技术和过程等有效证据；

（4）持有《信息技术服务标准ITSS符合性》（ITSS-运维服务能力成熟度二级）满一年以上。

3、ITSS认证二级改进协同级具备下列基本条件：

（1）具有独立法人地位；

（2）已按照《ITSS-运维服务能力成熟度》二级特征和关键指标建立了运维服务能力体系，且已有效运行三个月以上；

（3）能够提供运维服务能力管理、人员、资源、技术和过程等有效证据；

（4）持有《信息技术服务标准ITSS符合性》（ITSS-运维服务能力成熟度三级）满一年以上。

（5）持有系统集成一级、二级证书或者持有ITSS运维服务能力成熟度三级证书满一年以上。

4、ITSS认证三级拓展级具备下列基本条件：

（1）具有独立法人地位；

（2）已按照《ITSS-运维服务能力成熟度》三级特征和关键指标建立了运维服务能力体系，且已有效运行三个月以上；

（3）能够提供运维服务能力管理、人员、资源、技术和过程等有效证据；

（4）申请单位从事信息系统运维服务业务满二年以上。

5、ITSS认证四级基本级具备下列基本条件：

（1）具有独立法人地位；

（2）已按照《ITSS-运维服务能力成熟度》特征和关键指标建立了运维服务能力体系，且已有效运行三个月以上；

（3）能够提供运维服务能力管理、人员、资源、技术和过程等有效证据；

（4）申请单位从事信息系统运维服务业务满一年以上。