ITSS信息技术服务标准资质对于企业的价值是什么?

发布于 2020-12-19 14:22

ITSS(Information Technology Service Standards,信息技术服务标准,简称ITSS)是一套成体系和综合配套的信息技术服务标准库,全面规范了IT服务产品及其组成要素,用于指导实施标准化和可信赖的IT服务。

ITSS分会在中国电子工业标准化技术协会的领导下,充分发挥平台作用,认真做好信息技术服务标准的应用推广工作;加强自身能力建设,服务于会员单位发展;稳步推进ITSS标准的符合性评估,严把评估质量关。

ITSS充分借鉴了质量管理原理和过程改进方法的精髓,规定了IT服务的组成要素和生命周期,并对其进行标准化,

组成要素:IT服务由人员(People)、流程(Process)、技术(Technology)和资源(Resource)组成,简称PPTR。其中:

人员:指提供IT服务所需的人员及其知识、经验和技能要求;

过程:指提供IT服务时,合理利用必要的资源,将输入转化为输出的一组相互关联和结构化的活动;

技术:指交付满足质量要求的IT服务应使用的技术或应具备的技术能力;

资源:指提供IT服务所依存和产生的有形及无形资产。

生命周期:IT服务生命周期由规划设计(Planning & Design)、部署实施(Implementing)、服务运营(Operation)、持续改进(Improvement)和监督管理(Supervision)5个阶段组成,简称PIOIS。其中:

规划设计:从客户业务战略出发,以需求为中心,参照ITSS对IT服务进行全面系统的战略规划和设计,为IT服务的部署实施做好准备,以确保提供满足客户需求的IT服务;

部署实施:在规划设计基础上,依据ITSS建立管理体系、部署专用工具及服务解决方案;

服务运营:根据服务部署情况,依据ITSS,采用过程方法,全面管理基础设施、服务流程、人员和业务连续性,实现业务运营与IT服务运营融合;

持续改进:根据服务运营的实际情况,定期评审IT服务满足业务运营的情况,以及IT服务本身存在的缺陷,提出改进策略和方案,并对IT服务进行重新规划设计和部署实施,以提高IT服务质量。

监督管理:本阶段主要依据ITSS对IT服务服务质量进行评价,并对服务供方的服务过程、交付结果实施监督和绩效评估。

免责声明:ITSS相关信息来源网络,转载目的在于传递更多信息,并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责。如涉及作品版权和其它问题,请联系我们,我们将在核实后第一时间删除内容!
  • itss标准是什么

    很多企业对于itss标准是什么都不是很了解,所以今天龙翊企业服务平台就为大家简单介绍一下什么是itss标准是什么。希望经过我们的介绍之

  • itss的名称

    很多企业对于itss的名称都不是很了解,所以今天龙翊企业服务平台就为大家简单介绍一下什么是itss的名称。希望经过我们的介绍之后,大家

  • itss贯标过程

    很多企业对于itss贯标过程都不是很了解,所以今天龙翊企业服务平台就为大家简单介绍一下什么是itss贯标过程。希望经过我们的介绍之后,

  • itsssla指标

    很多企业对于itsssla指标都不是很了解,所以今天龙翊企业服务平台就为大家简单介绍一下什么是itsssla指标。希望经过我们的介绍之后,大家

  • itss中slv

    很多企业对于itss中slv都不是很了解,所以今天龙翊企业服务平台就为大家简单介绍一下什么是itss中slv。希望经过我们的介绍之后,大家对i

  • itss认证机构北京

    很多企业对于itss认证机构北京都不是很了解,所以今天龙翊企业服务平台就为大家简单介绍一下什么是itss认证机构北京。希望经过我们的介

  • 宁夏itss资质认证条件

    很多企业对于宁夏itss资质认证条件都不是很了解,所以今天龙翊企业服务平台就为大家简单介绍一下什么是宁夏itss资质认证条件。希望经过

  • itss和itil哪个好

    很多企业对于itss和itil哪个好都不是很了解,所以今天龙翊企业服务平台就为大家简单介绍一下什么是itss和itil哪个好。希望经过我们的介绍之

  • itss运维目录

    很多企业对于itss运维目录都不是很了解,所以今天龙翊企业服务平台就为大家简单介绍一下什么是itss运维目录。希望经过我们的介绍之后,

  • itss考试试题

    很多企业对于itss考试试题都不是很了解,所以今天龙翊企业服务平台就为大家简单介绍一下什么是itss考试试题。希望经过我们的介绍之后,

  • itss资质证书考试内容

    很多企业对于itss资质证书考试内容都不是很了解,所以今天龙翊企业服务平台就为大家简单介绍一下什么是itss资质证书考试内容。希望经过

  • itss运维成熟度认证由什么颁发

    很多企业对于itss运维成熟度认证由什么颁发都不是很了解,所以今天龙翊企业服务平台就为大家简单介绍一下什么是itss运维成熟度认证由什

  • itss一级证书要求

    很多企业对于itss一级证书要求都不是很了解,所以今天龙翊企业服务平台就为大家简单介绍一下什么是itss一级证书要求。希望经过我们的介

  • iso20000itssitil

    很多企业对于iso20000itssitil都不是很了解,所以今天龙翊企业服务平台就为大家简单介绍一下什么是iso20000itssitil。希望经过我们的介绍之后,

  • www.itss..cnitss

    很多企业对于www.itss..cnitss都不是很了解,所以今天龙翊企业服务平台就为大家简单介绍一下什么是www.itss..cnitss。希望经过我们的介绍之后,

  • itss能力模型

    很多企业对于itss能力模型都不是很了解,所以今天龙翊企业服务平台就为大家简单介绍一下什么是itss能力模型。希望经过我们的介绍之后,

  • itss资质证书个人

    很多企业对于itss资质证书个人都不是很了解,所以今天龙翊企业服务平台就为大家简单介绍一下什么是itss资质证书个人。希望经过我们的介

  • itss体系部门职责

    很多企业对于itss体系部门职责都不是很了解,所以今天龙翊企业服务平台就为大家简单介绍一下什么是itss体系部门职责。希望经过我们的介

  • 如何申请itss

    很多企业对于如何申请itss都不是很了解,所以今天龙翊企业服务平台就为大家简单介绍一下什么是如何申请itss。希望经过我们的介绍之后,

  • ITSS的组成要素的英文怎么说

    很多企业对于ITSS的组成要素的英文怎么说都不是很了解,所以今天龙翊企业服务平台就为大家简单介绍一下什么是ITSS的组成要素的英文怎么

新闻资讯

  • 申请知识产权贯标有哪些要求?

    简单来说,只要企业拥有一件或以上的知识产权,即具备了贯标认证的门槛条件之一。 没有知识产权,可以做知识产权贯标吗? 一般来说企业需满足一件或

  • 知识产权贯标的流程有哪些?

    贯标流程大致可分为八个阶段:贯标启动、调查诊断、体系构建、手册编写、发文宣贯、实施运行、内部审核、管理评审。 1贯标启动:成立企业贯标工作

  • 企业如何做好知识产权贯标项目申请?

    企业知识产权贯标工作主要包括以下几个方面: 一、根据当地《企业知识产权管理规范》的要求,着手进行自我完善; 二、在满足相关要求的前提下,填

  • 什么是知识产权贯标?

    贯标对于企业来说,就是贯彻《企业知识产权管理规范》国家标准。企业知识产权管理规范的国家标准由国家知识产权局制订,经由国家质量监督检验检疫

  • 申请知识产权贯标需要准备哪些材料?

    1) 营业执照副本(事业法人证书/上级机关批准组织成立文件)及年检证明的复印件(包括各下属组织的营业执照副本(事业法人证书/上级机关批准组织成

  • 哪些类型的企业需要申请知识产权贯标项

    第一类企业: 知识产权优势、示范企业要求贯标; 第二类企业 : 1、准备申报市、省著名商标、驰名商标的企业贯标可作为知识产权管理规范的有效证明

  • 企业如何才能申请成为高新技术企业?

    高新技术企业是科创委受理的项目,通过了高新技术企业认定,就可以享受高新技术企业享受的优惠政策,政府资助等。 通常每年的6-7月份,分2-3批次受理

  • 高新技术企业项目八大领域是指哪些?

    高新技术企业也称国家级高新技术企业,根据我国《高新技术企业认定管理办法》规定,高新技术企业是指在《国家重点支持的高新技术领域》内,持续进行研

  • 高新技术企业认定标准有哪些?

    根据科技部、财政部、国家税务总局2008年4月联合颁布的《高新技术企业认定管理办法》及《国家重点支持的高新技术领域》,高新技术企业的认定标准如下

  • 高新技术企业的区别?如何申请高企?

    2008年开始国家取消省级认定了,都是要通过科技部的认定,所以2008年后认定的都是国家级的高新技术企业。 高新技术企业认定条件 1、在中国境内(不含